Ova Politika privatnosti objašnjava kako [Naziv Vaše Prodavnice] (u daljem tekstu: „mi“, „naša prodavnica“ ili „Kompanija“) sakuplja, koristi, štiti i dijeli vaše lične podatke kada pośetite našu internet prodavnicu ili kupite naše tekstilne proizvode.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju visoke bezbjednosti vaših ličnih podataka u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

1. Koje podatke sakupljamo?

Prilikom korišćenja naše internet prodavnice i procesa kupovine tekstilnih proizvoda, možemo prikupljati śledeće vrste podataka:

• Osnovni kontakt podaci: Ime i prezime, adresa za dostavu, adresa za fakturisanje, email adresa i broj telefona.

• Podaci o transakcijama: Detalji o naručenim proizvodima (npr. vrsta tekstila, veličina, boja, količina), istorija kupovina i odabrani način plaćanja.

• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, uređaj sa kojeg pristupate, podaci o kolačićima (cookies) i vrijeme pośete našoj platformi.

2. Svrha sakupljanja i obrade podataka

Vaše podatke sakupljamo isključivo u zakonite svrhe i koristimo ih za:

• Realizaciju kupovine i isporuku: Obrada narudžbina, izdavanje računa i slanje naručenih tekstilnih artikala na vašu adresu putem pouzdane kurirske službe.

• Korisničku podršku: Odgovaranje na vaše upite, rješavanje reklamacija, organizovanje zamjene veličina/artikala ili povraćaj sredstava.

• Unapređenje poslovanja i ponude: Analiza preferencija kupaca radi optimizacije asortimana tekstilnih proizvoda i poboljšanja korisničkog iskustva na sajtu.

• Ispunjenje zakonskih obaveza: Vođenje urednih poslovnih knjiga i poštovanje poreskih i finansijskih propisa.

3. Pravni osnov obrade podataka

Podatke obrađujemo na osnovu śledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za ispunjenje ugovora o kupoprodaji čija ste ugovorna strana (vaša kupovina u web shopu).

• Zakonska obaveza: Poštovanje važećih zakonskih propisa (npr. Zakon o zaštiti potrošača, poreski zakoni).

• Legitimni interes: Unapređenje naših usluga, sprečavanje zloupotreba i osiguranje bezbjednosti sajta.

• Pristanak: Za slanje promotivnih obavještenja, novosti i newsletter-a (samo ukoliko ste dali izričiti pristanak).

4. Dijeljenje podataka sa trećim licima

Vaši podaci su strogo povjerljivi i mi ih ne prodajemo niti ustupamo neovlašćenim trećim licima. Radi nesmetanog funkcionisanja i isporuke, podatke možemo dijeliti sa:

• Kurirskim službama: Neophodni podaci (ime, adresa, telefon) radi fizičke dostave paketa na vašu adresu.

• Pružaocima platnih usluga: Bankama i sigurnim sistemima za online naplatu karticama radi obrade transakcija.

• Računovodstvenim agencijama i državnim organima: U skladu sa zakonskim obavezama vođenja evidencije i plaćanja poreza.

5. Period čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili u skladu sa zakonski propisanim rokovima (npr. obaveza čuvanja računovodstvene dokumentacije). Nakon isteka tog perioda, podaci se trajno brišu ili anonimizuju.

6. Vaša prava

U skladu sa propisima o zaštiti podataka, imate śledeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti informaciju o tome koje vaše lične podatke posjedujemo.

• Pravo na ispravku: Možete zahtijevati ispravku netačnih ili ažuriranje nepotpunih podataka.

• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka („pravo na zaborav“), osim ukoliko zakonski propisi nalažu njihovo dalje čuvanje.

• Pravo na prigovor i povlačenje pristanka: U svakom trenutku možete povući pristanak za primanje marketinških poruka klikom na opciju za odjavu ili slanjem zahtjeva.

7. Kolačići (Cookies)

Naša internet prodavnica koristi kolačiće radi obezbjeđivanja stabilnog rada sajta, analize saobraćaja i pružanja personalizovanog iskustva kupovine. Detaljnije informacije o vrstama kolačića koje koristimo i upravljanju njima možete pronaći u našoj posebnoj sekciji posvećenoj [Politici kolačića].