No products in the cart.
Dobro došli na zvaničnu online prodavnicu [Naziv Brenda/Kompanije] (u daljem tekstu: „Prodavac“). Ovi Uslovi korišćenja definišu pravila kupovine, prava i obaveze kupaca i prodavca, kao i uslove korišćenja internet stranice [www.vasdomen.com] (u daljem tekstu: „Web sajt“).
Pažljivo pročitajte ove uslove prije obavljanja kupovine ili korišćenja naših usluga. Korišćenjem našeg Web sajta ili vršenjem porudžbine potvrđujete da ste saglasni sa ovim Uslovima korišćenja u cjelosti.
1. Opšte odredbe
Vlasnik sajta: Web sajt je u vlasništvu [Naziv kompanije/preduzetnika], sa sjedištem na adresi [Adresa, Grad], PIB: [Broj PIB-a], PDV br: [Broj, ako je u PDV-u].
Primjena: Ovi Uslovi korišćenja usklađeni su sa važećim zakonima Crne Gore, uključujući Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini.
Izmjene: Prodavac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmijeni ove Uslove korišćenja. Izmjene stupaju na snagu danom objavljivanja na Web sajtu. Na svaku pojedinačnu kupovinu primjenjuju se uslovi koji su važili u trenutku podnošenja porudžbine.
2. Definicije pojmova
Kupac: Svako fizičko ili pravno lice koje posjeti Web sajt, registruje se i/ili izvrši kupovinu tekstilnih proizvoda.
Proizvodi: Tekstilni artikli i modni dodaci koji se nalaze u ponudi i prodaju putem Web sajta (npr. odjeća, obuća, kućni tekstil i dr.).
Ugovor o kupoprodaji: Ugovor sklopljen na daljinu između Prodavca i Kupca kroz sistem online naručivanja.
3. Registracija i korisnički nalog
Kupac može obaviti kupovinu kao registrovani korisnik ili kao gost (bez registracije).
Prilikom registracije, Kupac je u obavezi da unese tačne, potpune i ažurne podatke (ime, prezime, adresa isporuke, kontakt telefon i email).
Kupac je isključivo odgovoran za očuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka (lozinke) i za sve aktivnosti koje se dešavaju preko njegovog naloga.
4. Cijene i uslovi plaćanja
Cijene: Sve cijene proizvoda istaknute na Web sajtu izražene su u eurskim iznosima (EUR) i sa uračunatim PDV-om (ukoliko je primjenjivo). Cijene ne uključuju troškove dostave, osim ako je drugačije naglašeno.
Promjene cijena: Prodavac zadržava pravo promjene cijena u bilo kom trenutku, pri čemu cijena važi u trenutku potvrde porudžbine, bez obzira na naknadne promjene.
Načini plaćanja: Kupac može izvršiti plaćanje na sljedeće načine:
Platnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro)
Pouzećem (gotovinski prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe)
Uplatom na žiro-račun (faktura za pravna lica)
5. Proces naručivanja i zaključenje ugovora
Izbor proizvoda: Kupac bira željeni artikal, veličinu, boju i količinu, te ga dodaje u korpu.
Unos podataka: Kupac unosi podatke za dostavu i bira način plaćanja.
Potvrda porudžbine: Klikom na dugme „Potvrdi porudžbinu“ Kupac upućuje obavezujuću ponudu za kupovinu izabranih artikala.
Prihvatanje porudžbine: Prodavac šalje email obavještenje o uspješno primljenoj porudžbini. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen onog trenutka kada Prodavac pošalje potvrdu o dostupnosti robe i otpremi pošiljku.
6. Dostava i isporuka robe
Teritorija isporuke: Dostava se vrši na teritoriji Crne Gore (i/ili inostranstva, zavisno od poslovne politike).
Rok isporuke: Standardni rok isporuke je obično [X do Y] radnih dana od trenutka potvrde porudžbine. U periodima sniženja i praznika moguća su manja kašnjenja.
Troškovi dostave: Troškovi dostave se obračunavaju posebno i prikazuju se Kupcu prije konačne potvrde porudžbine, osim u slučajevima kada je organizovana akcija besplatne dostave.
Preuzimanje: Pošiljku dostavlja ugovorena kurirska služba na adresu koju je Kupac naveo. Prilikom preuzimanja, Kupac je dužan da vizuelno pregleda paket i provjeri da li ima oštećenja u transportu.
7. Pravo na odustanak od ugovora i povraćaj robe (Tekstilni proizvodi)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac (fizičko lice koje kupuje u svrhe van svoje poslovne djelatnosti) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predata, bez navođenja razloga.
Uslovi za povraćaj tekstilnih proizvoda:
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
Sve originalne deklaracije, etikete i zaštitne privjesnice moraju biti netaknute i pričvršćene za artikal.
Proizvod ne smije imati tragove nošenja, mirise (parfema, dima), pranja ili prepravki.
Postupak povraćaja: Kupac obavještava Prodavca o odustanku putem email adrese [email@vasdomen.com] ili popunjavanjem obrasca za odustanak, a zatim šalje robu o svom trošku na adresu Prodavca.
Povrat novca: Prodavac je dužan da vrati cjelokupan iznos primljenih uplata (osim troškova dostave) najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obavještenja o odustanku, s tim što povraćaj novca može biti odložen dok se roba ne vrati Prodavcu ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu nazad.
8. Reklamacije i saobraznost
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na kupca (shodno Zakonu o zaštiti potrošača).
Ako kupljeni tekstilni proizvod ima fabričku grešku ili nedostatak (npr. greška u šivenju, oštećenje materijala koje nije nastalo nepravilnim korišćenjem), Kupac ima pravo na reklamaciju.
Postupak reklamacije: Reklamacija se izjavljuje slanjem opisanog problema i fotografija oštećenja na email [reklamacije@vasdomen.com]. Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema, a da istu riješi u roku od 15 dana (odnosno 30 dana za tehničku robu, mada za tekstil uglavnom važi kraći rok).
9. Zaštita privatnosti i ličnih podataka
Prodavac se obavezuje da štiti privatnost svih Kupaca. Svi prikupljeni podaci koriste se isključivo u svrhe obrade porudžbina, isporuke i komunikacije sa kupcem, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
Podaci se ne ustupaju trećim licima, izuzev ovlašćenim kurirskim službama u svrhu realizacije isporuke.
10. Intelektualna svojina
Sav sadržaj na Web sajtu (tekstovi, fotografije tekstilnih artikala, grafike, logotipi, dizajni, softver) vlasništvo je Prodavca ili njegovih partnera i zaštićen je Zakonom o autorskom srodnim pravima.
Zabranjeno je svako kopiranje, preuzimanje, umnožavanje ili komercijalno korišćenje sadržaja bez prethodne pisane dozvole Prodavca.
11. Nadležnost i rješavanje sporova
U slučaju eventualnih sporova između Prodavca i Kupca, strane će nastojati da sve nesuglasice riješe sporazumno i mirnim putem.
Ukoliko to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležan sud u [Grad, npr. Podgorica], uz primjenu zakonodavstva Crne Gore.
Kontakt informacije:
Za sva dodatna pitanja, sugestije ili podršku u vezi sa kupovinom, možete nas kontaktirati putem:
Email-a: [info@vasdomen.com]
Telefona: [+382 XX XXX XXX]
Radnog vremena: [Ponedjeljak – Petak, 08:00 – 16:00]